Как поменять старый Айкос на новый по программе Трейд-Ин

Трейд ин — это ставший популярным формат акций, который позволяет приобрести новую технику со скидкой при условии сдачи моделей из устаревших линеек. В западных странах эта практика применяется еще с конца прошлого века, а в последние несколько лет начала действовать и в России. Таким образом компании не только привлекают клиентов, получающих значительную выгоду при покупке новых устройств, но и заботятся об экологии. Ведь сданная в утиль техника отправляется на переработку, а материалы, из которых она сделана, используются повторно.

Trade in – что это такое и как работает

Стандартная схема проведения акции — пользователь приносит в магазин бывшую в употреблении систему нагревания табака, где может отдать ее и получить значительную скидку на приобретение нового устройства. Таким образом покупка обходится значительно дешевле — выгода может составлять 1-2 тысячи рублей. Принятые по программе устройства отправляются на переработку.

Внимание!

Программа Трейд ин предусматривает для владельцев Айкос обмен старого на новый по сниженной цене. Размер дисконта зависит от клубного статуса владельца устройства. Максимальная скидка предусмотрена для обладателей Gold и Platinum.

Кто и как может принять участие в акции

Критерии участия в программе несложные. Допускаются владельцы IQOS моделей IQOS 2, 2.4, 3, а также серии Plus. Поменять прибор можно только в специализированных магазинах Q Store или у официальных партнеров. Сотрудники, осуществляющие прием использованных систем нагревания, оценивают их состояние. Принимаются 2 группы устройств:

1. Полностью действующие — рабочими является держатель стиков и ЗУ к нему. При этом допускается наличие на корпусе незначительных дефектов — мелких царапин и потертостей. Сколы и крупные трещины не допускаются.
2. Действующим является только один из элементов устройства (держатель либо ЗУ). При этом на корпусе отсутствуют значительные повреждения. Либо система полностью рабочая, но на одной из деталей имеются сколы или другие значительные дефекты.

Устройства должны быть приобретены в официальных точках продаж и зарегистрированы на сайте iqos.ru. Владельцу необходимо зарегистрироваться как члену IQOS Club.

Внимание!

Устройствами для нагревания табака в РФ могут пользоваться только совершеннолетние. Лица, не достигшие 18 лет, не допускаются к участию в акции.

Чтобы купить новый Айкос со скидкой, необходимо лично прийти в официальный магазин. Сотрудник оценит состояние устройства и решит, соответствует ли оно условиям участия в акции. Также он проверит клубный статус покупателя на официальном сайте. При себе требуется иметь документ, подтверждающий личность владельца и его возраст.

При условии соблюдения всех требований, составляется акт приемки-передачи. Участнику акции предлагается замена старого устройства на IQOS 3 DUOS. Купить модель со скидкой можно по специальной цене 2990 рублей. Доступны следующие цвета:

• черный;
• белый;
• синий;
• золотой;
• терракотовый.

На заметку!

При покупке нового устройства по системе Трейд ин владельцу выдается гарантия. Другие скидки и акции не учитываются и не суммируются. Сроки обмена постоянно меняются, их необходимо отслеживать на сайте.

Также существуют некоторые ограничения:

1. Приобрести новый Айкос можно только в том же магазине, где был сдан старый.
2. Оплата производится наличными или картой. Подарочные сертификаты не действуют.
3. На время всего действия акции каждый владелец имеет право принять участие в программе не более 2 раз.

Внимание!

По желанию владельца в акции может участвовать не только полный комплект Айкос, но и отдельные детали. Держатель или зарядное устройство можно обменять на новое с доплатой 1490 рублей.

Система начисления балов и статус пользователя

При покупке IQOS владелец устройства имеет право принять участие в программе лояльность от Philip Morris. Членство в IQOS Club дает следующие привилегии:

• возможность копить бонусные баллы и обменивать их на скидки;
• получение промокодов, дающих право делать покупки более выгодно;
• льготное участие в программе Трейд ин.

Всего существует 3 статуса в зависимости от состояния бонусного счета:

Внимание!

Изначально программа лояльности предусматривала скидки при приобретении новых устройств (от 3000 при статусе Silver и до 4000 для Gold и Platinum). В настоящее время действие программы лояльности приостановлено. О ее возобновлении будет сообщено на официальном сайте.

При каких поломках возможен обмен

Гарантия на IQOS зависит от типа устройства. Компания обязуется в случае неисправности заменить бесплатно в течение 12 месяцев следующие модели:

• 3, 3 Multi и 3 DUOS;
• 2.4 Plus.

Кроме этого, в течение 1 года с момента приобретения действует гарантия на:

• держатель;
• зарядное устройство;
• блок питания;
• USB-кабель.

При этом новый прибор будет выдан, только если поломка произошла по вине производителя. Если же неисправность произошла из-за действий пользователя, гарантийный обмен производится только для поврежденного элемента.

Ограничения для обмена IQOS по гарантии

Многих владельцев устройств интересует, какие могут возникнуть проблемы, если им потребуется вернуть неисправный прибор. Производитель установил ограничения на гарантийную замену — она может быть произведена однократно. Даже в случае заводского брака или поломки нагревательного элемента по вине производителя владелец сможет получить новый Айкос 1 раз. Если ситуация повторится, придется покупать новый.

Какие нужны документы

Чтобы осуществить обмен неисправного прибора по гарантии, требуется иметь при себе:

• чек из магазина;
• паспорт на устройство с серийным номером;
• документ, удостоверяющий личность владельца.

На заметку!

Сотрудник компании будет задавать вопросы о том, как произошла поломка. Отвечать следует без раздражения и честно. В 98% случаев пользователям удается получить полный комплект или деталь на замену поврежденной по гарантии бесплатно.

Адреса сервисных точек

Обмен неисправного прибора на новый возможен не во всех точках продаж. Офисы, осуществляющие гарантийное обслуживание расположены:

• в Москве и СПб;
• в Ростове-на-Дону;
• в Нижнем Новгороде;
• в Самаре;
• в Челябинске;
• в Воронеже;
• в Екатеринбурге;
• в Краснодаре;
• в Уфе.

Чтобы узнать адрес ближайшего сервисного центра, владельцу нужно зайти на страницу iqos.ru/address. В левой части экрана заполняют поля фильтров — место своего проживания и модель устройства, после чего ближайшая точка высветится на карте. Также можно воспользоваться услугами колл-центра или уточнить адрес в любой точке продаж.

Если устройство, бывшее в употреблении, соответствует условиям программы Trade in, владелец имеет право обменять его на новый прибор с незначительной доплатой. Обмен неисправных устройств возможен в гарантийных центрах в течение 12 месяцев со дня приобретения.